# Benutzer und Rollen (https://webmetic.de/docs/konto/benutzer-und-rollen)

Jede Person in Ihrem Team erhält einen eigenen Login für Ihr Webmetic-Konto, und ihre Rolle entscheidet, was sie im Menü sieht. Am Ende haben Sie:

- eigene Logins für alle, die mit Webmetic arbeiten
- für jede Person die passende Rolle, **Admin** oder **Nutzer**
- einen Überblick, wer was im Dashboard sieht und tun kann

## Bevor Sie beginnen [#bevor-sie-beginnen]

- **Dauer**: Jede Aufgabe auf dieser Seite dauert wenige Minuten.
- **Konto**: Sie brauchen ein Webmetic-Konto, und wer es registriert, ist sein erster Admin.
- **Zugang**: Sie finden alles unter [**Menü** > **Unternehmen** > **Benutzer**](https://app.webmetic.de/?menu=users). Wenn ein Partner Ihr Konto betreut, entscheidet er, welche Menüpunkte Sie sehen.
- **Rechte**: Jeder Benutzer sieht die Liste, aber nur Admins können Benutzer hinzufügen, Rollen ändern, Passwörter zurücksetzen und Benutzer löschen.
- **Plan**: Benutzer und Rollen stehen in jedem Plan bereit, auch im Free-Plan und in der Testphase, und die Zahl der Benutzer ist nicht begrenzt.
- **Kosten**: Benutzer und Rollen kosten keine Credits.

Jede E-Mail-Adresse gehört zu genau einem Webmetic-Konto. Wenn eine Person schon einen Webmetic-Login in einem anderen Konto hat, braucht sie deshalb für Ihr Konto eine andere Adresse.

## Rollen und Rechte [#rollen-und-rechte]

Webmetic kennt zwei Rollen: Admins verwalten Konto und Team, und Benutzer mit der Rolle **Nutzer** arbeiten mit den Daten. Eine Rolle gilt für das ganze Konto, deshalb sieht jede Person alle Websites des Kontos. Webmetic kennt keine eigenen Rollen und keine Rechte pro Website.

| Bereich | Admin | Nutzer |
|---|---|---|
| Visitor Intelligence, ICP Analytics, Ansprechpartner, Enrichment und Smart Pages | Ja | Ja |
| Unternehmen an verbundene Werkzeuge senden, zum Beispiel an HubSpot | Ja | Ja |
| [KI-Assistent](https://webmetic.de/docs/ki-assistent) mit dem eigenen Login verbinden | Ja | Ja |
| [Credits](https://webmetic.de/docs/credits) kaufen | Ja | Ja |
| **Websites**, **Trackingcode**, **Nutzung** | Ja | Ja |
| **Zielkundenprofil**, **Ansprechpartner-Profil**, **Organisationstypen** | Ja | Ja |
| **Unternehmensdaten**, **Domain-Blacklist**, **CSV Tag-Import** | Ja | Ja |
| Liste der Benutzer ansehen | Ja | Ja |
| Benutzer hinzufügen, Rollen ändern, Passwörter zurücksetzen, Benutzer löschen | Ja | Nein |
| **AV-Vertrag** | Ja | Nein |
| [**SSO Einstellungen**](https://webmetic.de/docs/konto/single-sign-on) | Ja, im Plan Enterprise | Nein |
| [**Integrationen**](https://webmetic.de/docs/integrationen) mit dem API-Schlüssel | Ja | Nein |
| [**Abrechnung**](https://webmetic.de/docs/konto/abrechnung) | Ja | Nein |

Nur Admins buchen einen anderen Plan. Wenn eine Person mit der Rolle **Nutzer** oben auf die Anzeige ihres Plans klickt, weist Webmetic darauf hin, dass ein Admin den Plan verwaltet. Wenn Ihr Partner Ihr Konto abrechnet, sehen Sie **Abrechnung** nicht.

## Benutzer hinzufügen [#benutzer-hinzufügen]

1. Öffnen Sie [**Menü** > **Unternehmen** > **Benutzer**](https://app.webmetic.de/?menu=users). Das Fenster **Benutzerverwaltung** zeigt alle Benutzer Ihres Kontos mit ihrer Rolle.
2. Klicken Sie auf **Benutzer hinzufügen**. Das Fenster **Neuen Benutzer hinzufügen** öffnet sich.
3. Geben Sie **Vorname**, **Nachname** und **E-Mail** ein, denn alle drei Felder sind Pflicht.
4. Klicken Sie auf **Hinzufügen**. Die Person erscheint in der Liste mit der Rolle **Nutzer**.

![Das Fenster Neuen Benutzer hinzufügen mit Vorname, Nachname und E-Mail](https://webmetic.de/docs/media/de/light/benutzer-hinzufuegen.webp)

Die Person muss keine Einladung annehmen, denn Webmetic erzeugt ein Passwort und sendet ihr die Zugangsdaten per E-Mail. Nach der ersten Anmeldung klickt die Person oben rechts auf ihren Namen oder ihre Initialen und ändert ihr Passwort unter **Passwort ändern**. Mehr dazu unter [Profil und Passwort](https://webmetic.de/docs/konto/profil-und-passwort).

Dashboard und E-Mails erscheinen zuerst in der Sprache des Admins, der die Person angelegt hat. Jede Person stellt ihre Sprache unter **Mein Profil** um.

Wenn Webmetic die E-Mail nicht senden kann, zeigt das Fenster einen gelben Hinweis, und die Person ist trotzdem angelegt. Senden Sie ihr dann mit [Passwort zurücksetzen](#passwort-zurücksetzen) neue Zugangsdaten.

Webmetic legt Benutzer auf zwei weiteren Wegen an, beide mit der Rolle **Nutzer**:

- **Einrichtung übergeben**: Im Einrichtungsassistenten legt die Option **Auch als Benutzer hinzufügen** die Person an, die den Tracking-Code einbindet. Mehr dazu unter [An IT-Team oder Agentur übergeben](https://webmetic.de/docs/registrierung-und-einrichtung#an-it-team-oder-agentur-übergeben).
- **Single Sign-On**: Mit SSO legt Webmetic neue Benutzer bei der ersten Anmeldung an. Mehr dazu unter [Single Sign-On](https://webmetic.de/docs/konto/single-sign-on).

## Rolle ändern [#rolle-ändern]

1. Öffnen Sie [**Menü** > **Unternehmen** > **Benutzer**](https://app.webmetic.de/?menu=users).
2. Klicken Sie in der Zeile der Person unter **Optionen** auf den Stern. Bei der Rolle **Nutzer** heißt der Stern **Zum Admin befördern**, bei Admins **Zum Nutzer herabstufen**.
3. Klicken Sie auf **Bestätigen**. Die Liste zeigt jetzt die neue Rolle der Person.

![Die Benutzerverwaltung mit zwei Admins und einer Person mit der Rolle Nutzer](https://webmetic.de/docs/media/de/light/benutzer-liste.webp)

Die Person sieht das passende Menü, sobald sie die Seite in ihrem Browser neu lädt.

Ihre eigene Rolle können Sie nicht ändern. Weil jedes Konto mindestens einen Admin behält, können Sie außerdem den letzten Admin nicht herabstufen. Wenn Sie selbst kein Admin mehr sein möchten, bitten Sie einen zweiten Admin darum.

## Passwort zurücksetzen [#passwort-zurücksetzen]

Wenn jemand sein Passwort vergessen hat oder die E-Mail mit den Zugangsdaten nicht ankam, setzen Sie das Passwort so zurück:

1. Öffnen Sie [**Menü** > **Unternehmen** > **Benutzer**](https://app.webmetic.de/?menu=users).
2. Klicken Sie in der Zeile der Person auf den Schlüssel **Passwort zurücksetzen**.
3. Klicken Sie auf **Bestätigen**. Webmetic erzeugt ein neues Passwort und sendet es der Person per E-Mail.

## Benutzer löschen [#benutzer-löschen]

<Callout type="warn" title="Gelöschte Benutzer lassen sich nicht wiederherstellen">
Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn Sie dieselbe Adresse später wieder hinzufügen, entsteht ein neuer Login mit neuem Passwort.
</Callout>

Weil der Papierkorb nur bei der Rolle **Nutzer** erscheint, stufen Sie einen Admin vor dem Löschen herab.

1. Öffnen Sie [**Menü** > **Unternehmen** > **Benutzer**](https://app.webmetic.de/?menu=users).
2. Wenn die Person Admin ist, klicken Sie auf den Stern **Zum Nutzer herabstufen** und dann auf **Bestätigen**.
3. Klicken Sie in der Zeile der Person auf den Papierkorb **Benutzer löschen**.
4. Klicken Sie auf **Löschen**. Webmetic entfernt den Login aus Ihrem Konto.

Webmetic sendet der Person dazu keine Nachricht, und Folgendes bleibt erhalten:

- **Kommentare**: Die Kommentare der Person bleiben sichtbar, aber niemand kann sie danach bearbeiten oder löschen, auch kein Admin.
- **Daten des Kontos**: Segmente, Tags, Smart Pages, das Zielkundenprofil und die Websites gehören dem Konto und bleiben unverändert.
- **Benachrichtigungen**: Die Person bleibt Empfänger und erscheint als externe Adresse. Prüfen Sie deshalb die Empfänger Ihrer [Benachrichtigungen](https://webmetic.de/docs/visitor-intelligence/benachrichtigungen).

Wenn die Person Admin war, konnte sie den API-Schlüssel sehen. Erzeugen Sie dann sicherheitshalber einen neuen Schlüssel, wie unter [Zugriff beenden](https://webmetic.de/docs/ki-assistent/sicherheit-und-zugriff#zugriff-beenden) beschrieben.

## Namen oder E-Mail-Adresse ändern [#namen-oder-e-mail-adresse-ändern]

In der Benutzerverwaltung ändern Sie weder Namen noch E-Mail-Adressen. Jede Person ändert ihren Namen selbst unter **Mein Profil**, und für eine neue E-Mail-Adresse wenden Sie sich an den [Support](https://webmetic.de/docs/konto/support).

## Nächste Schritte [#nächste-schritte]

- [Profil und Passwort](https://webmetic.de/docs/konto/profil-und-passwort): Namen, Sprache und Passwort des eigenen Logins ändern.
- [Single Sign-On](https://webmetic.de/docs/konto/single-sign-on): Ihr Team mit dem Microsoft-Konto anmelden lassen.
- [Abrechnung](https://webmetic.de/docs/konto/abrechnung): Plan und Rechnungen als Admin verwalten.