Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 3 januari 2025

1. Tillämpningsområde

Dessa villkor reglerar användningen av Webmetic och gäller för alla affärsrelationer mellan Webmetic GmbH och dess användare, både för nuvarande och framtida transaktioner. Genom att använda tjänsten godkänner användaren dessa villkor.

2. Tjänster

Webmetic erbjuder omfattande och detaljerad webbplatsanalys genom avancerade spårningsskript. Tjänsterna nås via ett särskilt skyddat område som gör användningen effektiv och tillförlitlig. Webmetic hjälper företag att få värdefulla insikter i användarbeteende och därmed optimera sina onlinestrategier.

3. Registrering och säkerhet

Registrering krävs för att få tillgång till Webmetics olika funktioner. Vid registreringen måste användaren lämna relevanta företags- och kontaktuppgifter samt betalningsinformation. Användaren ansvarar för lösenordets säkerhet och konfidentialitet och är ansvarig för allt missbruk. Vid misstanke om missbruk måste användaren omedelbart informera Webmetic GmbH.

4. Tillgänglighet

Webmetic GmbH strävar efter att erbjuda tjänsten med en genomsnittlig tillgänglighet på 99,9 % per månad. Garantin omfattar inte force majeure, felaktig hantering från kundens sida eller planerat underhåll. Webmetic GmbH vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa Webmetics tillgänglighet och tillförlitlighet.

5. Support och svarstider

Webmetic GmbH erbjuder omfattande support för att snabbt och effektivt lösa problem med tjänsten. Kunden måste rapportera problem utan dröjsmål så att de kan åtgärdas så snart som möjligt. Supporten är tillgänglig på vardagar, och Webmetic GmbH strävar efter att svara inom en arbetsdag. Supporten omfattar teknisk hjälp och rådgivning om hur analysfunktionerna används optimalt.

6. Upphovsrätt

Analysresultat som genereras av Webmetic är enbart avsedda för användarens interna bruk. Det är strängt förbjudet att dela dessa data eller programvaran med tredje part eller att reproducera dem utanför den omfattning som avtalats. Webmetic och allt relaterat innehåll skyddas av upphovsrätt.

7. Ersättning

Webmetic GmbH erbjuder en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Därefter kan användaren välja mellan olika licensmodeller. Månadsavgiften förfaller i början av varje faktureringsmånad och kan betalas med olika betalningsmetoder. Vid sen betalning förbehåller sig Webmetic GmbH rätten att spärra åtkomsten till tjänsterna.

8. Ansvar

Webmetic GmbH:s ansvar är begränsat till fall av uppsåt eller grov vårdslöshet. I sådana fall ansvarar Webmetic GmbH för typiskt förutsebara skador. I alla andra fall är ansvar uteslutet om inte tvingande lag föreskriver annat. Begränsningen omfattar även indirekta skador och utebliven vinst.

9. Tredje mans rättigheter

Webmetic GmbH garanterar att användningen av tjänsten inte kränker tredje mans rättigheter. Om tredje part ändå gör gällande rättigheter måste användaren omedelbart informera Webmetic GmbH och bistå vid utredningen. Webmetic GmbH vidtar alla nödvändiga åtgärder för att förhindra intrång i tredje mans rättigheter.

10. Dataskydd

Webmetic följer alla relevanta dataskyddslagar. Användaren ansvarar själv för att använda data i enlighet med dataskyddskraven och måste inhämta nödvändiga samtycken när personuppgifter samlas in. Webmetic GmbH åtar sig att lagra användardata säkert och endast använda dem inom lagens ramar.

11. Ändringar av villkoren

Webmetic GmbH förbehåller sig rätten att ändra villkoren och ersättningen för tjänsten. Ändringar meddelas skriftligen och anses accepterade om användaren inte invänder inom en månad från mottagandet. Vid invändning kan Webmetic GmbH säga upp avtalet med en månads uppsägningstid. Ändringarna träder i kraft en månad efter meddelandet.

12. Betalningar

Fakturor från Webmetic GmbH ska betalas omedelbart efter mottagandet utan avdrag. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta med 5 % över ECB:s basränta, om inte större skada kan visas. Webmetic GmbH förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning och tillhandahålla tjänster först när full betalning har mottagits.

13. Referensrätt

Genom att använda tjänsten godkänner kunden att Webmetic GmbH får ange kunden som referenskund. Webmetic GmbH får använda kundens logotyp i marknadsföringssyfte. Kunden kan när som helst återkalla samtycket genom ett skriftligt meddelande till Webmetic GmbH.

14. Behandling för kundens räkning

Webmetic GmbH behandlar data som samlas in genom användningen av tjänsten för kundens räkning enligt artikel 28 i GDPR. Ett personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar alla väsentliga delar av behandlingen tecknas med varje kund. Avtalet omfattar särskilt:

• behandlingens föremål och varaktighet,
• datainsamlingens art, omfattning och syfte,
• genomförandet av tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda data,
• regler för rättelse, radering och begränsning av data,
• villkoren för att anlita underbiträden,
• kundens kontroll- och instruktionsrättigheter.

Webmetic GmbH säkerställer att alla krav i GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar följs. Avtalet tillhandahålls kunden när avtalet ingås och är en integrerad del av användningen av Webmetic.