First-Touch Attribution
Attributionsmodell: Der erste Kontaktpunkt bekommt 100% des Credits. Zeigt, was neue Leute anzieht.
Definition
First-Touch Attribution schreibt den gesamten Conversion-Wert dem ersten Kontaktpunkt zu. Wenn jemand erst einen Blogartikel liest, dann eine Anzeige klickt und dann eine Demo bucht, bekommt der Blogartikel 100% des Credits.
Warum ist First-Touch Attribution wichtig?
First-Touch beantwortet eine Frage: Welche Kanäle bringen neue Leute in den Funnel? Nicht welche Kanäle konvertieren (das ist Last-Touch), sondern welche Kanäle generieren Awareness.
Ein Beispiel: Ein SaaS-Unternehmen sieht in der First-Touch-Analyse, dass 45% aller Neukunden ursprünglich über einen Fachartikel auf das Unternehmen aufmerksam wurden. Obwohl sie später über andere Kanäle konvertiert haben. Ohne First-Touch würde der Artikel unterschätzt.
Das ist relevant für Budgetentscheidungen im Top-of-Funnel. Wenn Content Marketing neue Leute anzieht, aber nicht direkt konvertiert, würde Last-Touch Attribution den Kanal fälschlich als ineffektiv zeigen.
First-Touch vs. andere Modelle
First-Touch: 100% für den ersten Kontakt. Zeigt, was neue Leute anzieht.
Last-Touch: 100% für den letzten Kontakt vor der Conversion. Zeigt, was den Abschluss bringt.
Linear: Alle Touchpoints gleich gewichtet.
U-förmig: Erster und letzter Touchpoint bekommen je 40%, der Rest 20%.
Datengetrieben: Algorithmus berechnet den tatsächlichen Einfluss jedes Touchpoints.
Best Practices
Nicht isoliert nutzen. First-Touch allein verzerrt das Bild. Vergleichen Sie mit Last-Touch und Multi-Touch.
Tracking sauber implementieren: UTM-Parameter überall, CRM erfasst den ersten Touchpoint.
Zeitfenster definieren: Wie lange ist ein First-Touch gültig? Im B2B können 12-24 Monate sinnvoll sein.
Offline nicht vergessen: Messen, Events, Telefonate können auch First-Touches sein.
Quartalsweise analysieren: Welche First-Touch-Kanäle bringen die besten Leads, nicht nur die meisten?
Typische Verteilung
Organische Suche: 25-40% der First-Touches
Bezahlte Suche: 15-25%
Social Media: 10-20%
Direktzugriffe: 10-15%
Empfehlungen: 5-15%
Wenn über 50% aus einer Quelle kommen, besteht ein Klumpenrisiko. Diversifizieren Sie.
Zusammenfassung
First-Touch Attribution zeigt, welche Kanäle neue Interessenten anziehen. Das ist relevant für Awareness-Budget. Nutzen Sie es zusammen mit anderen Modellen, nicht allein, und achten Sie auf sauberes Tracking.