Häufige Fragen
Diese Antworten klären Kosten, Daten, Verbindung, Probleme und Sicherheit des KI-Assistenten.
Kosten und Pläne
In welchen Plänen funktioniert der KI-Assistent?
In jedem Plan, auch im Free-Plan und in der Testphase. Im Free-Plan sieht der Assistent nur die Unternehmen, die Sie auch im Dashboard mit Namen sehen.
Die übrigen Unternehmen erscheinen ohne Namen, nur mit dem Zeitpunkt ihres Besuchs. Mehr dazu unter Free-Plan.
Was kostet Credits?
Nur das Freischalten von Kontaktdaten, also der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer Ansprechperson. Fragen zu Besuchen und Unternehmen sind kostenlos, und die Suche nach Ansprechpartnern kostet ebenfalls nichts.
Bereits freigeschaltete Daten kosten beim nächsten Abruf keine Credits mehr. Ihr KI-Client fragt vor dem Freischalten nach, solange Sie das nicht dauerhaft erlaubt haben. Mehr dazu unter Credits.
Was brauche ich für Ansprechpartner?
Die einmalige Einrichtung unter Menü > Ansprechpartner-Profil, sonst meldet der Assistent, dass sie fehlt. Ansprechpartner sucht er nur bei Unternehmen, die Ihre Website besucht haben. Mehr dazu unter Ansprechpartner einrichten.
Daten
Welche Daten sieht der Assistent?
Die Besuchsdaten aus Ihrem Dashboard: die erkannten Unternehmen mit Relevanz, Zielkunde und Aktivität, das Unternehmensprofil und die Besuche. Zu jedem Besuch gehören die aufgerufenen Seiten, Quelle, Kampagne und Ereignisse wie Formulare oder Downloads.
Dazu kommen Name und Position von Ansprechpartnern bei besuchenden Unternehmen und die E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die Sie freigeschaltet haben. Wer hinter einem Besuch steckt, sieht der Assistent nicht.
Die Übersicht aller Tools steht unter Tools und Prompts.
Funktioniert der Assistent mit mehreren Websites?
Ja. Eine Verbindung umfasst alle Websites Ihres Kontos, und jede Antwort bezieht sich auf eine davon.
Bei mehreren Websites nennen Sie die Website in Ihrer Frage, zum Beispiel „Wer war diese Woche auf ihre-website.de?“. Mehr dazu unter Mehrere Websites.
Kann ich auf Deutsch fragen?
Ja. Der Assistent antwortet in der Sprache Ihrer Frage und versteht auch „heute“ und „gestern“. Ein Datum wie „01.08.2026“ liest er mit dem Tag zuerst.
Bei Namen von Unternehmen und Orten spielen Umlaute keine Rolle. „Muenchen“ findet dieselben Ergebnisse wie „München“. Mehr dazu unter Deutsche Eingaben.
Wie viele Unternehmen zeigt eine Antwort?
Bis zu 50 Unternehmen pro Abruf, und wenn der Assistent mehr braucht, ruft er die nächsten Seiten ab. Bei mehr als 600 Unternehmen in einem Zeitraum meldet die Antwort, dass sie unvollständig ist.
Fragen Sie dann nach einem kürzeren Zeitraum. Mehr dazu unter Grenzen.
Was kann der Assistent nicht beantworten?
Fragen nach Daten, die Webmetic nicht hat oder nicht an den Assistenten weitergibt. Mehr dazu unter Fragen, die nicht funktionieren.
- Personen hinter einem Besuch und die Stadt, aus der ein Besuch kommt.
- Bundesländer wie Bayern. Städte und Länder funktionieren.
- Segmente, Tags und Kommentare aus dem Dashboard.
- Unternehmen, die Ihre Website nicht besucht haben.
- Besuche aus der Zeit, bevor Sie den Tracking-Code eingebunden haben.
Verbindung
Mit welchen KI-Clients funktioniert der Assistent?
Mit ChatGPT, Claude im Browser und in Claude Desktop, Claude Code, Cursor und VS Code. In jedem dieser Clients melden Sie sich mit Ihrem Webmetic-Login an.
Für Abläufe ohne Anmeldung, zum Beispiel Skripte, gibt es die Verbindung mit API-Schlüssel.
Wer in meinem Konto kann verbinden?
Jeder Benutzer Ihres Kontos mit dem eigenen Webmetic-Login, auch ohne Admin-Rechte. Die Verbindung gilt für das ganze Konto mit allen seinen Websites.
Wie verbinde ich mit Single Sign-On?
Mit dem API-Schlüssel statt mit dem Login, wie unter Mit API-Schlüssel verbinden beschrieben. Den Schlüssel zeigt Menü > Integrationen > MCP.
Diesen Menüpunkt sehen nur Admins. Bitten Sie eine Person mit Admin-Rechten um den API-Schlüssel.
Wie beende ich den Zugriff?
Die Freigabe erteilen Sie beim Verbinden mit Ihrem Webmetic-Login und trennen sie im KI-Client jederzeit wieder. Eine Verbindung mit API-Schlüssel endet, wenn Sie den Schlüssel aus dem Client entfernen.
Sie endet auch, wenn Sie unter Menü > Integrationen > API auf Neu generieren klicken und mit einem zweiten Klick bestätigen. Der alte Schlüssel gilt dann nirgends mehr, auch nicht in anderen Anwendungen, und das lässt sich nicht rückgängig machen.
Probleme
Was bedeuten die Meldungen beim Anmelden?
Beim Anmelden zeigt Webmetic diese Meldungen:
| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „E-Mail oder Passwort ist falsch.“ | Die Angaben stimmen nicht, oder Ihr Benutzer hat kein Passwort, weil er über Single Sign-On angelegt wurde. | Prüfen Sie die Angaben. Ohne Passwort verbinden Sie mit dem API-Schlüssel. |
| „Ihr Konto verwendet Single Sign-On.“ | Ihr Konto erlaubt die Anmeldung nur über Single Sign-On. | Verbinden Sie mit dem API-Schlüssel. |
| „Zu viele Versuche, bitte später erneut.“ | Mehrere falsche Anmeldungen hintereinander. | Versuchen Sie es später erneut. |
| „Die Anmeldung ist derzeit nicht möglich.“ | Ein Fehler bei Webmetic. | Versuchen Sie es später erneut. |
| „Ungültige Anfrage“ | Webmetic kennt die Anfrage Ihres KI-Clients nicht und zeigt eine Fehlerseite statt des Anmeldeformulars. | Starten Sie die Verbindung in Ihrem KI-Client neu. |
Warum fragt der Assistent nach der Website?
Ihr Konto hat mehrere Websites, und der Assistent weiß nicht, welche Sie meinen. Nennen Sie die Website so, wie sie in Webmetic angelegt ist, ohne „https://“.
Auch „www.“ macht einen Unterschied. Mehr dazu unter Mehrere Websites.
Warum findet der Assistent keine Unternehmen?
Im gewählten Zeitraum gab es keine erkannten Besuche, und das ist kein Fehler. Fragen Sie nach einem längeren Zeitraum, oder prüfen Sie den Tracking-Code mit Installation prüfen.
Warum lehnt der Assistent den API-Schlüssel ab?
Entweder hat jemand in Ihrem Konto einen neuen Schlüssel erzeugt, oder beim Kopieren fehlt ein Teil des Schlüssels. Kopieren Sie den aktuellen Schlüssel aus Menü > Integrationen > MCP und tragen Sie ihn in Ihrem Client ein.
Warum schaltet der Assistent keine Kontaktdaten frei?
Wenn Ihre Credits nicht reichen, bittet der Assistent Sie, Credits aufzuladen. Fehlt die Einrichtung unter Menü > Ansprechpartner-Profil, meldet er das.
Wenn Sie das Freischalten in Ihrem KI-Client abgelehnt haben, schaltet er nichts frei. Im Free-Plan schaltet er nur Kontaktdaten bei Unternehmen frei, die Sie mit Namen sehen. Mehr dazu unter Credits.
Wo bekomme ich Hilfe?
Schreiben Sie uns über webmetic.de/kontakt. Nennen Sie Ihren KI-Client und die Meldung, die Sie sehen, damit wir das Problem schneller finden.
Sicherheit
Kann der Assistent Daten in Webmetic ändern?
Nein. Lesen ja, ändern nein: Der Assistent vergibt keine Tags, ändert keine Segmente oder Einstellungen und verschickt keine E-Mails. Suche und Freischalten von Ansprechpartnern speichern neue Kontaktdaten in Ihrem Konto, wie im Dashboard. Mehr dazu unter Was der Assistent darf.
Sieht der KI-Anbieter mein Webmetic-Passwort?
Nein. Die Anmeldeseite gehört zu Webmetic, nicht zu Ihrem KI-Anbieter. Ihr KI-Client erhält nur die Freigabe, nie Ihr Passwort. Mehr dazu unter Anmeldung.
Was protokolliert Webmetic?
Webmetic protokolliert jeden Tool-Aufruf, bei einer Anmeldung mit Ihrem Webmetic-Login auch mit dem Namen des KI-Clients. Ihre Fragen sieht Webmetic nicht. Mehr dazu unter Protokoll.
Was passiert mit den Daten im Chat?
Webmetic schickt die Antworten an den KI-Client, den Sie verbunden haben. Für die Unterhaltung gelten die Bedingungen Ihres KI-Anbieters.
Die Datenschutzerklärung von Webmetic ist öffentlich. Mehr zur Anmeldung und zum Zugriff unter Sicherheit und Zugriff.